Política de Privacidade

1. Introdução e Identificação do Controlador

O Portal do Zeleo ("nós", "nosso" ou "Portal") é um diretório informativo de serviços de IPTV, acessível em portaldozeleo.com.br. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos visitantes e usuários do nosso site, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018) e demais normas aplicáveis.

O controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site é o Portal do Zeleo, cujo canal de contato oficial é:

• E-mail: [email protected]
• Site: portaldozeleo.com.br

Ao navegar em nosso site ou preencher nosso formulário de contato, você concorda com os termos desta Política. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Dados Coletados

Coletamos dois tipos de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário

Quando você utiliza nosso formulário de contato, coletamos as informações que você mesmo fornece, que podem incluir:

• Nome completo ou apelido
• Endereço de e-mail
• Mensagem ou conteúdo da solicitação

Não solicitamos dados sensíveis como documentos de identidade, dados bancários ou informações de saúde.

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelo site, coletamos automaticamente determinadas informações técnicas por meio de cookies e tecnologias similares, incluindo:

• Endereço IP (anonimizado)
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do tráfego (mecanismo de busca, link direto, redes sociais)
• Identificadores de clique em links de afiliados

Essas informações são coletadas principalmente por meio do Google Analytics 4, ferramenta de análise de tráfego fornecida pelo Google LLC. Para mais detalhes sobre os cookies utilizados, consulte nossa Política de Cookies.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato: para retornar mensagens enviadas por meio do formulário de contato.
• Melhorar a experiência do usuário: para entender como os visitantes interagem com o site e aprimorar a navegação e o conteúdo.
• Análise de tráfego: para mensurar o desempenho do site, identificar páginas mais acessadas e otimizar o conteúdo editorial.
• Links de afiliados: para rastrear cliques em links patrocinados e calcular comissões devidas pelos parceiros, sem coletar dados pessoais identificáveis nesse processo.
• Cumprimento de obrigações legais: para atender exigências regulatórias e ordens judiciais ou administrativas, quando aplicável.

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo Portal do Zeleo está fundamentado em ao menos uma das seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de tráfego, melhoria do site e rastreamento agregado de desempenho, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades do titular.
• Consentimento (Art. 7º, I): para o uso de cookies analíticos e de marketing, conforme apresentado no banner de consentimento de cookies exibido na primeira visita.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): quando necessário para atender requisitos legais ou ordens de autoridades competentes.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V): no caso de tratamento de dados fornecidos voluntariamente pelo usuário no formulário de contato, para responder à solicitação.

5. Compartilhamento de Dados

O Portal do Zeleo não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais de seus usuários a terceiros. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:

• Google LLC (Google Analytics 4): para fins de análise de tráfego e comportamento de navegação. O endereço IP é anonimizado antes do envio. A política de privacidade do Google está disponível em policies.google.com/privacy.
• Parceiros de afiliados: compartilhamos exclusivamente o identificador único de clique (click ID) gerado pela plataforma de afiliados para fins de rastreamento de conversão. Nenhum dado pessoal identificável é transmitido aos parceiros.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou ordem de autoridade administrativa.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.

6. Retenção de Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados:

• Dados do formulário de contato (nome, e-mail, mensagem): retidos por até 12 meses após a resolução da solicitação ou do último contato.
• Logs de acesso (endereço IP, navegador, páginas visitadas): retidos por até 6 meses, conforme Art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
• Dados de cookies analíticos (Google Analytics): retidos de acordo com a configuração do Google Analytics, geralmente por até 14 meses.

Após os prazos indicados, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

7. Direitos do Titular dos Dados (Art. 18 da LGPD)

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você, como titular dos dados pessoais, tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Informação sobre compartilhamento: solicitar informação sobre entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento dado para determinado tratamento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados antes da revogação.
• Oposição: opor-se a tratamento realizado com fundamento em hipóteses diversas do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos no prazo máximo de 15 dias úteis.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais, analíticos e de rastreamento de afiliados. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies, como gerenciá-los e como desativá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados por meio de conexão criptografada (HTTPS/TLS)
• Anonimização de endereços IP no Google Analytics
• Acesso restrito aos dados coletados, limitado às pessoas estritamente necessárias
• Revisão periódica das práticas de segurança

Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente infalível. Caso identifique qualquer vulnerabilidade ou incidente de segurança relacionado ao nosso site, por favor nos comunique imediatamente pelo e-mail [email protected].

10. Menores de Idade

O Portal do Zeleo não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais sem o consentimento dos pais ou responsáveis, entre em contato pelo e-mail [email protected] para que possamos excluí-los imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações legais ou melhorias no site. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização indicada no topo. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. O uso continuado do site após a publicação de alterações constituirá aceitação das novas condições.

12. Contato do Encarregado (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Data Protection Officer — DPO) do Portal do Zeleo pode ser contactado para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Assunto sugerido: "DPO — Proteção de Dados"

Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil, por meio do site www.gov.br/anpd.